REKLAMACIJE/ZAKONSKO JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA

UNCONDITIONAL odgovarja za napake na blagu - neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in Obligacijskim zakonikom (OZ).

Potrošnik mora prodajalca obvestiti o obstoju neskladnosti v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je napako odkril, UNCONDITIONAL pa odgovarja za vsako neskladnost blaga,  ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v roku  dveh (2) let od izročitve/dobave blaga.

Če se torej po prevzemu blaga pokaže napaka, ki je ob običajnem pregledu ob prevzemu ni bilo mogoče zaznati, mora potrošnik prodajalca o napaki obvestiti v roku dveh (2) mesecev od dneva, ko je napako odkril, sicer izgubi pravice iz naslova jamstva za skladnost blaga.

Za katere neskladnosti prodajalec odgovarja

Prodajalec odgovarja:

1. za neskladnosti, ki so obstajale ob izročitvi blaga, ne glede na to, ali so bile potrošniku znane;
2. za neskladnosti, ki se pojavijo po izročitvi, če izvirajo iz vzroka, ki je obstajal že pred tem;
3. domneva se, da je neskladnost, ki se pokaže v enem (1) letu od izročitve, obstajala že ob izročitvi, razen če prodajalec dokaže drugače ali če iz narave blaga ali napake izhaja drugače.

Neskladnost obstaja zlasti, če:

• blago nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo običajno rabo ali promet;
• blago nima lastnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene;
• blago nima lastnosti in odlik, ki so bile predstavljene z vzorcem ali modelom;
• blago ni ustrezne količine, kakovosti ali ni pravilno dobavljeno;
• blago ni primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in je bil prodajalec s tem seznanjen;
• blago ni dobavljeno z navodili, dodatki ali embalažo, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje, idr.

Prodajalec ne odgovarja za napake/neskladnosti, ki so bile potrošniku ob sklenitvi pogodbe znane ali mu niso mogle ostati neznane.

Pravice potrošnika

Če obstaja neskladnost, ima potrošnik pravico, da po lastni izbiri zahteva:

• najprej brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga (odpravo napake/zamenjavo blaga z brezhibnim),
• nato pa uveljavljati znižanje kupnine ali odstop od pogodbe, če napaka ni neznatna ( v primeru, da prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu z zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu z zakonom, idr.)

Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

Prodajalec lahko zavrne zahtevo, če bi bila izpolnitev nemogoča ali bi povzročila nesorazmerne stroške.

Vse stroške, povezane z odpravo napake ali zamenjavo blaga, nosi prodajalec.

Prijava reklamacije (oz. neskladnosti):

Reklamacija naj vsebuje:

• ime in priimek potrošnika,
• naslov,
• številko naročila,
• naziv izdelka,
• opis napake in po možnosti fotografije.

Reklamacijo lahko pošljete:

• po e-pošti na: [email protected]
• ali po pošti na naslov:
  UNCONDITIONAL d.o.o., Cesta Andreja Bitenca 68, 1000 Ljubljana