Pogosta vprašanja in odgovori (FAQ)

Kakšni so pogoji za dostavo na moj naslov?

GLS dostava na domači naslov

Strošek dostave (za izdelke v skupni vrednosti manj kot 35 €) se dodatno zaračuna 3,50 €.

Čas dostave – predvidena dostava je v roku 1–3 delovnih dni. V času akcij in za bolj oddaljene kraje je možna daljša dobava. Naročila s plačilom po predračunu (virman) se dostavni službi predajo šele po prejemu potrditve o plačilu.

Naročila oddana po 11. uri gredo na pot naslednji delovni dan. V času akcij ali povečanega števila naročil je možen daljši rok dostave.

Kakšni so možni načini plačila?

Kreditna ali debetna kartica, možnost obročnega plačila s karticami bank NLB d.d. (1–6 obrokov) MasterCard, Visa, Maestro, plačilo po povzetju ali bančno nakazilo.

Je kartično plačilo na spletni strani ZOOCITY varno?

Da. Plačila so varna in šifrirana. Osebni podatki in podatki o karticah so zaščiteni z najvišjimi varnostnimi standardi sistema WSpay za spletno avtorizacijo kartic ter v skladu s PCI DSS standardi. Zaradi dodatne varnosti se podatki, kot so številka kartice, datum veljavnosti in CVV koda, ne shranjujejo na strežnikih.

Je mogoče izdajanje R1 računa (račun na podjetje)?

Za izdajanje računa na podjetje nas po oddaji naročila kontaktirajte na [email protected] s podatki o podjetju.

Ali lahko naročilo oddam telefonsko?

Naročila ni mogoče oddati po telefonu. Če imate težave s spletnim naročanjem, nas lahko kontaktirate na [email protected] ali po telefonu na 38614440093 Samo naročilo pa morate oddati sami.

Kakšne so ugodnosti članstva v ZOOCITY klubu?

Vse o ugodnostih ZOOCITY kluba si lahko preberete tukaj.

Zakaj se moja promo koda ne upošteva?

Promo kode imajo različna pravila za uporabo. Nekateri pogoji so:

potrebno je biti prijavljen v svoj uporabniški profil,
promo koda velja samo za določene izdelke,
promo koda ima omejen čas veljavnosti,
zahtevana je minimalna količina ali vrednost naročila.

Kje najdem ZOOCITY poslovalnice?

Vse poslovalnice ZOOCITY najdete na našem zemljevidu.