ZOOCITY KLUB je program zvestobe, ki ga upravlja družba UNCONDITIONAL d.o.o., s sedežem v Cesta Andreja Bitenca 68, 1000 Ljubljana, Matična št. subjekta: 8211477000, Davčna številka: SI 94099588  (v nadaljevanju: UNCONDITIONAL).

Član ZOOCITY KLUBA lahko postane vsaka polnoletna oseba, ki se registrira na spletni strani www.zoocity.si ali v poslovalnici ZOOCITY. V poslovalnici se registracija lahko izvede prek registracijskega obrazca le izjemoma, če pride do tehničnih težav pri prijavi prek spletne strani www.zoocity.si.

Članstvo v programu zvestobe je urejeno s temi Splošnimi pogoji uporabe programa zvestobe ZOOCITY KLUB ter veljavnimi Splošnimi pogoji uporabe spletne strani in Splošnimi pogoji spletne trgovine.

Z izpolnitvijo spletne registracije ali registracijskega obrazca v ZOOCITY KLUB na prodajnem mestu član brezpogojno sprejema te Splošne pogoje uporabe programa zvestobe ZOOCITY KLUB ter Splošne pogoje spletne strani in Splošne pogoje spletne trgovine. Ob registraciji v poslovalnicah ZOOCITY lahko uporabnik zaprosi za fizično kartico, ki mu je izdana takoj. V primeru izgube kartice mora uporabnik nemudoma obvestiti UNCONDITIONAL na e-poštni naslov [email protected].

Z označitvijo ustreznega polja za sprejem Splošnih pogojev uporabe programa zvestobe ZOOCITY KLUB na registracijskem obrazcu in njegovim podpisom in/ali oddajo spletnega registracijskega obrazca član sklene pogodbo o članstvu v ZOOCITY KLUB-u z družbo UNCONDITIONAL d.o.o. Na tej podlagi UNCONDITIONAL obdeluje osebne podatke člana, navedene ob registraciji, za namen upravljanja programa zvestobe, omogočanja ugodnosti, obveščanja o zbranih točkah in drugih ugodnostih. UNCONDITIONAL osebne podatke članov obdeluje tudi za druge namene in na drugih pravnih podlagah, odvisno od posameznega primera. Več o obdelavi osebnih podatkov je na voljo v naši Izjavi o zasebnosti.

Ne glede na navedeno lahko UNCONDITIONAL d.o.o. po lastni presoji in vnaprej določenih kriterijih posameznim članom ZOOCITY KLUBA dodeli poseben status. Uporabnik s posebnim statusom ima stalni popust na neznižane izdelke v poslovalnicah in spletni trgovini ter ne pridobiva oziroma ne uporablja točk. Vse predhodno zbrane točke se ob dodelitvi posebnega statusa izbrišejo.

Če član spremeni katerega koli od svojih podatkov (naslov, e-poštni naslov, ime, priimek, telefonsko številko) ali podatke o svojem ljubljenčku, jih mora posodobiti prek možnosti Moj ZOOCITY profil na spletni strani. Pomembna podatka sta pravilno potrjen e-poštni naslov in telefonska številka.

UNCONDITIONAL si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila spremeni pogoje programa ali sam program. Spremembe bodo objavljene na www.zoocity.si in začnejo veljati 14 dni po objavi. Če član v tem roku pisno ne nasprotuje spremembam na [email protected], se šteje, da jih sprejema. Če član pogodbo odpove, mora vse točke in ugodnosti izkoristiti v 14 dneh od objave sprememb, sicer prenehajo veljati.

Za koriščenje članskih ugodnosti mora član ob nakupu v poslovalnici navesti člansko številko ali preverjeno telefonsko številko. Pri spletnem nakupu se prijavi z verificiranim e-poštnim naslovom in geslom v Moj ZOOCITY profil.

Za vsak porabljen 1 € član prejme 1 točko. Točke se obračunajo na celoten znesek računa, zaokroževanje je navzgor (npr. 1,54 € = 2 točki). Stanje točk je vidno v poslovalnicah in na spletnem profilu po prijavi. Točke se zbirajo ne glede na način plačila.

Točke so aktivne takoj po nakupu v poslovalnici oziroma najkasneje v 24 urah. Pri spletnem nakupu postanejo aktivne po izdaji računa.

Točke se lahko zamenjajo za aktualne ugodnosti programa. Zbirajo se tudi pri znižanih izdelkih, porabiti pa jih je mogoče le za neznižane izdelke (razen posebnih artiklov, npr. knjig ali živih živali). Pri spletnem nakupu se točke ne obračunavajo na stroške dostave.

Točke veljajo do 31. 12. tekočega leta. Neizkoriščene točke se izbrišejo. 45 dni pred iztekom veljavnosti bo član obveščen.

Član lahko koristi posebne klubske izdelke takoj po registraciji, za uveljavitev popusta pa mora zbrati določeno število točk.

Posebne popuste lahko koristi po zbranih 100 točkah. Za 100 točk se lahko uveljavi 10 % popusta. Popust ne velja na že znižane izdelke, knjige in živi program.

Točk ni mogoče zamenjati za gotovino.
Točke se ne zbirajo pri nakupu darilnih bonov.
Točke niso prenosljive na drugo osebo.

Točke lahko koristi imetnik kartice oziroma registrirani uporabnik. Če član posodi kartico tretji osebi, prevzema odgovornost za vse koriščene ugodnosti.

V primeru izgube kartice mora član nemudoma obvestiti UNCONDITIONAL na [email protected]. UNCONDITIONAL ne odgovarja za morebitno zlorabo do prejema obvestila.

Kupon za rojstni dan ljubljenčka se pošlje na registrirani e-poštni naslov uporabnika. Uporabnik mora poskrbeti za pravilnost podatkov. Kupon je vreden 10 % nakupa, velja 60 dni od prejema oziroma rojstnega dne ljubljenčka in ga je mogoče uporabiti enkrat letno.